Häufig gestellte Fragen

Sie möchten mehr zur Crown & Anchor® Society erfahren? Die häufigsten Fragen haben wir Ihnen auf dieser Seite zusammengestellt. Sie finden zu Ihrer Frage keine Antwort? Dann kontaktieren Sie uns hier.

Sind Sie noch kein Mitglied in der Crown & Anchor® Society? Jetzt anmelden

Wie erhalte ich Kreuzfahrt-Punkte?
Wann werden für unsere Kreuzfahrt die Kreuzfahrtpunkte gutschrieben?
Erhalte ich eine Mitgliederkarte?
Wie kann ich meine Adresse oder E-Mail Adresse ändern?
Wie und wann erhalte ich meine Mitglieder-Anstecknadel?
Wann bekomme ich ein Upgrade und wie wird es mir bestätigt?
Ich habe meine Mitgliedsnummer verlegt / vergessen / verloren. Wie kann ich meine Mitgliedsnummer herausfinden?
Wie erfahre ich meinen aktuellen Punktestand?
Habe ich als Crown & Anchor® Society Mitglied auch Vorteile im Captain’s Club von Celebrity Cruises oder im Le Club Voyage von Azamara Club Cruises?
Ich habe geheiratet. Wie kann ich meinen Namen ändern?
Können die Mitgliedergutscheine mit dem Onboard Booking Bonus kombiniert werden?
Kann ich mein minderjähriges Kind auch für die Crown & Anchor® Society anmelden?
Wann erhalte ich mein Willkommensgeschenk an Bord?
Wie erhalte ich meine Gepäckanhänger? (Diamond Plus Status)
Wie kann ich Kreuzfahrten nachtragen, für die ich noch keine Kreuzfahrt-Punkte erhalten habe?
An wen kann ich mich wenden, wenn ich während meiner Kreuzfahrt Vorteile vermisse oder Fragen habe?
Kann mein Partner die gleichen Vorteile nutzen wie ich?
Wieso hat mein Partner die gleiche Anzahl an Kreuzfahrt-Punkten trotz weniger Kreuzfahrten?

Wie erhalte ich Kreuzfahrt-Punkte?

Sie erhalten je einen Kreuzfahrtpunkt pro Nacht. Bei Buchung einer Suite verdoppeln sich Ihre Punkte.

Wann werden für unsere Kreuzfahrt die Kreuzfahrtpunkte gutschrieben?

Die Kreuzfahrtpunkte werden immer nach Ende der Kreuzfahrt gutgeschrieben. Dieser Vorgang kann bis zu drei Wochen dauern.

Erhalte ich eine Mitgliederkarte?

Nein, eine Mitgliederkarte stellen wir nicht aus. Während Ihrer Kreuzfahrt ist auf Ihrer SeaPass Karte Ihre Mitgliedschaft vermerkt.

Wie kann ich meine Adresse oder E-Mail Adresse ändern?

Bitte nutzen Sie für eine Änderung Ihrer Adresse oder Kontaktdaten unser Kontaktformular

Wie und wann erhalte ich meine Mitglieder-Anstecknadel?

Bei Ihrer ersten Reise im neuen Status, erhalten Sie Ihre Mitglieder-Anstecknadel direkt an Bord. Bei Fragen können Sie sich gern an den „Crown & Anchor Society® Ambassador“ an Bord wenden.

Wann bekomme ich ein Upgrade und wie wird es mir bestätigt?

Sie erhalten ein Upgrade vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Im Falle eines verfügbaren Upgrades, wird sich Ihr Reisebüro bzw. Ihr Reiseberater kurzfristig mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte nutzen Sie das Kontaktformular um Ihre Upgrade Präferenz anzugeben.

Ich habe meine Mitgliedsnummer verlegt / vergessen / verloren. Wie kann ich meine Mitgliedsnummer herausfinden?

Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Adresse. Gerne können Sie uns auch anrufen.

Wie erfahre ich meinen aktuellen Punktestand?

Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular unter Angabe Ihres Vor- und Nachnamens, Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Adresse. Gerne können Sie uns auch anrufen.

Habe ich als Crown & Anchor® Society Mitglied auch Vorteile im Captain’s Club von Celebrity Cruises oder im Le Club Voyage von Azamara Club Cruises?

Für Mitglieder der Crown & Anchor Society® bieten wir ab der Platinum-Stufe eine Anerkennung innerhalb der Partnerprogramme an. Der untenstehenden Tabelle können Sie entnehmen, welchen Status Sie bei Celebrity Cruises bzw. Azamara Club Cruises genießen. Bitte beachten Sie, dass Sie sich zu jedem Treueprogramm separat anmelden müssen. Die beiden letzten Stufen der Partnerprogramme können nicht durch eine Gegenseitige Anerkennung erreicht werden. Die Punkte der einzelnen Treueprogramme können nicht aufaddiert werden.


Crown & Anchor Society	Captain´s Club	Le club Voyage
Gold	/	/
Platinum	Select	Explorer
Emerald	Select	Explorer
Diamond	Elite	Discoverer
Diamond Plus	Elite	Discoverer
Pinnacle Club	Elite	Discoverer

Ich habe geheiratet. Wie kann ich meinen Namen ändern?

Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular unter Angabe Ihres Vornamens und des alten und neuen Nachnamens, Ihrem Geburtsdatum und Ihrer Adresse. Gerne können Sie uns auch anrufen.

Können die Mitgliedergutscheine mit dem Onboard Booking Bonus kombiniert werden?

Ja.

Kann ich mein minderjähriges Kind auch für die Crown & Anchor® Society anmelden?

Ja, dies ist möglich. Bitte beachten Sie, dass ein Kind bis zum 18. Lebensjahr in der Mitgliedschaft der Eltern geführt wird. Danach beginnt eine eigenständige Mitgliedschaft. Die bis dahin gesammelten Kreuzfahrt-Punkte des Kindes bleiben bestehen.

Wann erhalte ich mein Willkommensgeschenk an Bord?

Ab dem Status Emerald erhalten Sie bei Ankunft einen Willkommenskorb, welcher aus Leckereien und einem alkoholfreien Getränk besteht. Der Inhalt richtet sich nach Ihrer Stufe. Besondere Wünsche für Ihr Willkommensgeschenk an Bord können Sie uns im englischsprachigen Mitgliederbereich oder telefonisch mitteilen.

Wie erhalte ich meine Gepäckanhänger? (Diamond Plus Status)

Sobald Sie den Diamond Plus Status erreicht haben, wird Ihr Diamond Plus Willkommenspaket, inklusive den Gepäckanhängern, automatisch direkt an Sie versandt.

Wie kann ich Kreuzfahrten nachtragen, für die ich noch keine Kreuzfahrt-Punkte erhalten habe?

Bitte nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular, unter Angabe Ihrer persönlichen Daten (Name und Mitgliedsnummer) sowie den jeweiligen Buchungsnummern, dem Schiffsnamen und den Abfahrtsdaten. Bei länger zurückliegenden Kreuzfahrten ist zusätzlich ein Nachweis erforderlich, als Nachweis kann eine Kopie der Bordrechnung oder der Bordkarte dienen.

An wen kann ich mich wenden, wenn ich während meiner Kreuzfahrt Vorteile vermisse oder Fragen habe?

Auf jedem unserer Schiffe steht Ihnen ein „Crown & Anchor Society® Ambassador“ bei Fragen oder Problemen zur Verfügung.

Kann mein Partner die gleichen Vorteile nutzen wie ich?

Ja, wenn Ihr Partner Mitglied in der Crown & Anchor® Society ist und die Partnerschaft bei uns eingetragen ist. Bei Fragen können Sie uns gern anrufen.

Wieso hat mein Partner die gleiche Anzahl an Kreuzfahrt-Punkten trotz weniger Kreuzfahrten?

Ist eine Partnerschaft bei uns hinterlegt, wird die höhere Punktezahl der Mitglieder automatisch für beide übernommen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Partner auf einer Kreuzfahrt die gleichen Annehmlichkeiten genießen können.
Sollte dies bei Ihnen nicht der Fall sein, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.

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